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我市住宅小區實現物業服務全覆蓋

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8月10日,我市舉行了老舊小區物業服務集中簽約儀式,4個街道分別與房產物業簽訂服務協議,由房產物業為無物業住宅小區提供物業服務。這標志著我市住宅小區實現物業服務全覆蓋。

今年以來,按照全域創建“幸福家園”黨建品牌工作要求,市委組織部和市住房和城鄉建設局聚焦以加強和改進物業服務質量,提升群眾幸福感、滿意度的目標,制定出臺《關于堅持黨建引領進一步加強和改進住宅小區物業管理服務工作的意見》,通過優服務、擴覆蓋、強監管,著力構建全域覆蓋的紅色物業服務體系。

紅心領航“帶”,物業行業標桿示范、擴面提質。堅持和加強黨對物業管理工作的全面領導,以組織引領帶動物業行業和物業服務質量整體提升,今年以來,通過單獨組建、聯合組建等形式,新成立物業企業黨支部7個,推動黨的組織和工作在物業領域全覆蓋。

突出標桿帶動作用,市委組織部和市住建局聯合開展“紅心物業”領航工程,選樹房產物業、鼎豐物業、盈眾物業等7家物業服務企業作為“紅心物業”示范企業培育對象,著力打造黨建強、服務優的“紅心物業”示范點,帶動物業行業整體提升。

積極推行社區、物業企業“雙向進入、交叉任職”,吸納物業企業黨員兼任社區黨組織委員,開展黨建共建,52名物業企業職工擔任網格助理員,認領社區黨組織為民服務項目99個,構建起同心共筑、紅心為民的良好格局。

兜底保障“管”,物業服務三方聯動、全面覆蓋。針對老舊小區居民缺少物業服務的問題,統籌采取“政府投一點、企業讓一點、居民交一點”的方式,解決無物業小區、散體樓接管過程中的資金難題,涉及老舊小區的276個樓棟告別“失管”,近9000戶群眾直接受益。

搭建街道、社區、物業三方聯動治理平臺,創新探索劃分物業管理區片。街道確定1名領導班子成員統籌加強物業管理工作,社區確定1名兩委成員擔任物業管理指導員,并配備若干區片物業調處專員。承接老舊小區物業服務工作的國有房產物業公司對每個區片設立物業服務處,明確1名具體負責人,全面明晰和壓實三方職責,以高效聯動實現物業服務既全域覆蓋,又全優覆蓋。

多方共議“評”,物業管理亮明標準、獎優罰劣。建立健全以居民評價為主,街道、社區評價為輔的物業企業綜合考核評價體系,出臺了《招遠市住宅小區物業服務質量考評辦法(試行)》,以群眾滿意度為核心依據,對居民評價賦予更多權重,按照居民評價占50%,街道、社區評價占35%,物業主管部門評價占10%,業主委員會評價占5%的比例進行賦分,形成物業服務“成績單”。

強化考核評價結果運用,建立物業企業紅黑榜制度,市住建局每年根據住宅小區物業服務質量考核評價分數,對物業企業總體工作情況進行排名,排名前5名列入紅榜給予相應獎勵,考評結果為不合格檔次的物業企業列入黑榜并向社會公開,同時納入物業企業信用信息管理,推動形成優勝劣汰的市場環境,倒逼物業企業持續提升服務質量。  (記者 王志嵩  通訊員 張秀強)


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